課程名稱：雙贏溝通協調技巧

課程目標：

1.了解溝通表達的重要性，學習溝通表達的意義與技巧，增強溝通表達時的關鍵要素掌握與技巧。

2.學習組織中對上、對下、部門平行間的有效溝通模式，使職場工作更順暢。

課程大綱：

一、解析溝通模式

二、溝通的關鍵因素

三、溝通程序四元素

四、組織溝通三模式

五、雙贏溝通應對技巧