課程名稱：製造業服務化應用與思維

學習目標：

1. 讓學員瞭解客戶服務與公司經營重要性。
2. 讓學員瞭解製造服務業的關鍵與方式
3. 讓學員學會以ISQM國際服務品質流程制度做好顧客管理重要步驟。
4. 成功的顧客管理是提升自己亦是提升公司對外形象的最好途徑。

課程大綱：

1.製造業為什麼要做好服務
2.標竿企業服務作法
3.ISQM國際服務品質認證對企業服務六大檢測方向
4.個人做好服務技巧關鍵
5.綜合討論