(1) 第⼀印象的塑造(Impression Formation)
(2) 接待的表情聲音及優雅儀態
(3) 訪賓接待禮儀之標準服務態度
(4) 接待賓客常用敬語

1天
(6小時)

1.第一線服務人員
2.主管人員
3.有意學習服務禮儀訓練的人士