TTQS專題-策略規劃的導航

 

 

 

 

 

＂好的開始是成功的一半＂故在TTQS的P-D-D-R-O中以“P ＂為開始， ＂ P ＂中又以指標項目1.為起使點，故慎思謹行是必要的。考其內容如下：

1.組織願景/使命/策略的揭露及目標與需求的訂定

1-1組織願景、使命、策略之揭露。

1-2展現組織策略及未來發展方向。

1-3展現組織年度工作計畫及相關行動方案。

1-4展現組織年度訓練發展方向。

在評核過程中經常發現有如下需改進之處：

1.使命與願景混淆不清。

2.SWOT分析後產生的策略未能作可行性分析或風險評估並納入短(年度)及中、長期計畫。

3.經營計畫要有明確的經營目標及實施計畫才能有效達成。

基於以上情況，提出本人實際輔導企業經驗如下建言：

1.盤點經營策略基盤各名相。

2使命與願景的關係。

3.策略的意涵及地圖。

4.實例演練的工具。

盤點經營策略基盤各名相：

．使　　命 ---- 企業存在的目的與理由

．企業文化 ---- 信念、價值觀、行為準則

．經營理念 ---- 企業文化的核心價值

．願　　景 ---- 中長期企業期待的狀況

．策　　略 ---- 創造競爭優勢的手段體系

．目　　標 ---- KPI標的，要合乎SMART原則

．計　　劃 ---- 實施方法，要掌握5W2H要領

使命與願景的關係

使命(Mission)要說明企業存在的目的及扮演什麼角色，對誰貢獻什麼價值。

Google的使命：整合全球資訊，讓每個人都能獲利。

Ford的使命:We help transport goods and people efficiently and cost effectively without damaging environment 。

從上述可以看出具有以下的特點：

1.凝縮成一句話

2.說明企業提供的產品及服務

3.明確事業範圍

4.指出服務的客戶對象是誰

5.說明企業貢獻的價值

6說明企業如可提供客戶價值

Mission陳述涵蓋這些特點，就不會流於形式。

 

 

 

 

 

 

 

 

願景陳述

企業願景的陳述是描繪企業的未來像，也就是說明企業3~5年或5~10年後要成為什麼樣的企業，並將其凝縮成一句振奮人心的話，例如：

．甘乃迪總統說〝10年內我們會登陸月球〞

．小林宏治（NEC）的〝 C&C 〞

．可口可樂的〝 讓全球各個角落的人們伸手可及可口可樂 〞

．郭台銘的〝鴻海的第二個兆元計劃〞

企業擁有一個好願景，在經營上能獲得下列的利基：

．指出企業未來資源投入的關鍵領域，因而企業在經營上更能聚焦。

．從事業概念、核心策略能力、客戶市場及企業規模，描繪未來實現後的輪廓，全體員工對企業發展方向及目標，獲得深刻的共識與共有。

．容易獲得各利益關係人的熱情投入與承諾。

．使落實願景的手段機能之中長期計劃及年度計劃的目標及策略有更明確的指引。換言之願景要由企業的中長期計畫及年度計畫來實現。

策略(strategy)源自古希臘字( Strategos)，意指大將軍用兵之術(Generalship)，字義為計劃與引導大規模軍事行動的科學。

就企業經營而言，策略乃是為了達成目的、目標或解決某種問題而設計的一套統一協調的、廣泛的、整合性的行動計劃，以求取重大的競爭優勢。

此外，策略也代表如下的意涵：

(1)策略代表填補期望目標與現狀差距的一系統手段。

(2)策略界定了企業在環境的生存空間。

(3)策略代表重點的選擇。

(4)策略建立在相對的競爭優勢上，也在建立長期的競爭優勢。

(5)策略能指導功能性的管理政策。